Rechtliches
Hausordnung
Was gibt es zu beachten?
Damit alle eine gute Zeit haben, gelten bei uns ein paar einfache Regeln.
Auf den Bahnen
Das Betreten der Bahnen ist nicht gestattet. Die Anlauflinie darf nicht übertreten werden — die Bahnen sind geölt, es besteht Rutschgefahr.
Es darf ausschließlich in Bowlingschuhen gespielt werden. Eigene Turn- und Sportschuhe sind nicht gestattet, mit Leihschuhen darf das Haus nicht verlassen werden.
Sobald die Bahnen ausgeschaltet sind, dürfen keine Bälle mehr geworfen werden (bei Beschädigungen besteht Haftungspflicht).
Mitgebrachte Bälle benutzt der Spieler auf eigenes Risiko.
Bei Glasbruch an den Bahnen wird der Spielbetrieb unterbrochen, bis alles vollständig gereinigt ist.
Reservierung & Spielzeit
Bitte erscheine bei Reservierungen etwa 10 Minuten vor Spielbeginn — sonst verfällt der Reservierungsanspruch und die Bahn wird bei Bedarf weitergegeben.
Ein Anspruch auf eine bestimmte Bahn besteht nicht.
Die Reservierungszeiten sind einzuhalten. Eine Verlängerung ist bei anschließender Belegung nicht möglich.
Bei technischen Problemen kann sich der Spielbeginn verzögern; ein Anspruch auf Erstattung besteht dadurch nicht.
Technische Störungen im Bahnbetrieb oder ein verspäteter Spielbeginn berechtigen nicht zu einer Reduzierung des Spielpreises.
Bezahlung
Die Bahnen werden vor oder nach Spielende separat bezahlt. Die Preise sind tages- und uhrzeitabhängig und stehen in der aktuellen Preisliste.
Angefangene Spiele, die nicht beendet werden können, werden anteilig abgerechnet.
Ohne Zahlungsbeleg ist keine Reklamation möglich.
In Hagen ist die Zahlung ausschließlich mit Karte oder Handy möglich. In Koblenz und Trier stellen wir im Herbst 2026 ebenfalls auf bargeldlos um. Die Arcade-Automaten laufen an allen Standorten vorerst weiter mit Bargeld.
Im Haus
Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten.
Das Mitbringen eigener Speisen und Getränke ist nicht gestattet (Ausnahme: angemeldete Geburtstagskuchen gegen Kuchenpauschale).
Sichtlich angetrunkenen Gästen wird der Zutritt nicht gestattet.
Es gelten die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes: Alkohol wird nur an Gäste ab dem gesetzlich zulässigen Alter ausgegeben, Ausweiskontrollen behalten wir uns vor.
Kinder und Jugendliche bleiben in der Verantwortung ihrer Begleitpersonen.
Bei Verstößen gegen die Hausordnung kann das Spiel abgebrochen werden — einen Ersatz oder eine Rückerstattung des Spielpreises gibt es dann nicht. Auch kann der Zutritt zur Anlage verweigert werden.
Garderobe & Wertsachen
Für Garderobe, mitgebrachte Gegenstände und Wertsachen wird keine Haftung übernommen — bitte lass nichts Wertvolles unbeaufsichtigt liegen.
Fundsachen gibst du bitte am Counter ab; dort kannst du auch nach Verlorenem fragen.
Diebstahl und Sachbeschädigung zeigen wir konsequent an.
Foto- & Videoaufnahmen
Mit deinem Besuch in unserem Center erklärst du dich damit einverstanden, dass im Rahmen von Veranstaltungen Fotos und Videoaufnahmen entstehen, auf denen du teilweise oder deutlich erkennbar bist. Diese Einwilligung gilt für die private und kommerzielle Nutzung (Veröffentlichung, Verbreitung, Bearbeitung und Weitergabe in Digital- und Printform) durch Bowling Room oder durch Dritte. Sie ist zeitlich und örtlich nicht beschränkt und gilt für alle Vertriebs- und Veröffentlichungsformen.
Dein Foto soll gelöscht werden? Schreib uns einfach mit dem Link zum Bild an hello@bowlingroom.com — wir kümmern uns um den Rest.
Jugendschutz
Wir halten uns an das Jugendschutzgesetz (JuSchG) — es gilt bundesweit und damit für alle unsere Standorte in Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen gleichermaßen.
Aufenthalt: Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren dürfen sich nur in Begleitung einer personensorgeberechtigten oder erziehungsbeauftragten Person bei uns aufhalten — oder zwischen 5 und 23 Uhr, wenn sie eine Mahlzeit oder ein Getränk einnehmen. Jugendliche ab 16 Jahren dürfen ohne Begleitung nicht zwischen 24 und 5 Uhr bleiben.
Alkohol: Bier, Wein, weinähnliche Getränke und Sekt geben wir erst ab 16 Jahren aus, Spirituosen und spirituosenhaltige Getränke erst ab 18 Jahren. Wir behalten uns Ausweiskontrollen vor und geben im Zweifel keinen Alkohol aus.
Lasertag (nur Trier): ab 12 Jahren. Zwischen 12 und 16 Jahren sind eine Erziehungsbeauftragung und ein Altersnachweis nötig; unter 16 Jahren muss eine Aufsichtsperson über 18 Jahren anwesend sein.
Den vollständigen Gesetzestext findest du hier zum Nachlesen und Herunterladen: www.gesetze-im-internet.de/juschg/JuSchG.pdf
Haftung
Die Nutzung der Anlage und die Teilnahme am Spielbetrieb erfolgen auf eigene Gefahr. Bitte melde Mängel an Ausrüstung oder Einrichtung sofort dem Personal, damit wir sie schnellstmöglich beheben können.
Unberührt bleibt unsere Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit — diese Haftung ist gesetzlich nicht abdingbar.
Für Schäden durch andere Gäste sowie für auf dem Parkplatz abgestellte Fahrzeuge übernehmen wir keine Haftung.
Grundsätzlich erklärt sich jeder Gast mit dieser Hausordnung einverstanden, wenn er den Bowling Room betritt. Wir danken dir für dein Verständnis und wünschen dir viel Spaß!